其實,90%的陌生客戶在咨詢你的產(chǎn)品或者想做你的代理時、他對你的產(chǎn)品或者你這個人士有所了解的,甚至已經(jīng)觀察你很久了,咨詢表示他有了強烈的購買意向,否則他不會咨詢。你需要做的只是:驗證你說過的話,堅定他購買的信心。
銷售就是信心的傳遞,情緒的轉移,一個產(chǎn)品賣不出去,很大程度上和銷售人員的信心有關。其實銷售人員的信心可分為四種:
1、個人信心:客戶在接受你的產(chǎn)品之前要接受你,對你有信心。
2、產(chǎn)品信心:你能傳遞產(chǎn)品的價值打動客戶建立產(chǎn)品信心。
3、公司信心:公司所積累的大客戶見證給客戶信心。
4、品牌信心:品牌就是降低客戶的選擇成本,讓客戶最快速度做出選擇的信心。
如果我們能有這樣的認知,我們的銷售才不會出現(xiàn)問題。成功的銷售人員其實只有一套說詞,就可以讓他們無往不利。你的成交時間越短對你的客戶也越好,你不但減少了客戶的痛苦,也不浪費彼此的時間。做銷售的應該以成交為導向,你越直接客戶越能接受。
陌生客戶咨詢時,你要先進入他的微信或者QQ空間,大概了解客戶是一個什么樣的人,是一個什么樣的生存狀態(tài)、你聊天也要有一個明確的方向,并及時做好備注跟記錄。方便后期尋找。說不定在未來的某一天你就能找到一個新的突破口達到合作。
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